演讲主题

基于用户反向驱动的供应链履约体系建设

新零售供应链是一个端到端的链路，一端连着线上用户，一端连着线下供应链，中间是履约过程。用户看服务，供应链重成本，二者既共生又相悖，需要找到均衡点。 供应链的建设，也是为了更好的服务于用户，在远离一线炮火和纷争的供应链大后端，作为产品经理，我们如何能够更真切的感受到用户的心声，并从用户视角反向驱动供应链履约体系搭建，是从固步自封走向开放和协同的开始。 本次分享以转转二手电商的供应链发展历程为例，介绍公司供应链履约体系基础建设完成后，如何通过用户口碑驱动履约服务更上一层楼。除了经验和案例，还有一些思考总结和方法论一并分享。