演讲主题

AI智能陪练：大模型赋能销售成长

58同城生活服务平台连接着海量C端用户和B端商家，B端商家可以在平台上发布信息来获取流量，其中付费商家为平台贡献收入。58同城销售人员会向潜在客户做营销推广，向其售卖会员套餐，使其成为平台付费商家。销售人员入职58同城后，会经历销售培训环节，由培训老师讲解销售话术要点，会员套餐内容，并线下进行1v1话术演练，从而让销售掌握营销话术，尽早开单。这种人工培训的方式不仅人力成本高，且销售人员难以快速成长。我们基于58同城自研垂类大语言模型灵犀大模型（ChatLing）打造了AI智能陪练平台，支持以语音对话的形式进行话术对练、话术考试和智能评分，已广泛应用于销售培训环节，有效降低了培训人力成本，提升了销售人员成长速度。本次议题将介绍AI智能陪练完整产品方案和落地应用经验，并对大模型应用给出一些个人思考。